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Política de Confidencialidad

1. Introducción y Alcance

DP World, empresa registrada en los Emiratos Árabes Unidos (la “Compañía” o “nosotros” o “nos”) está comprometida a la protección y el respecto a los datos personales que maneja en conexión con los servicios que les presta a sus usuarios, sobre todo en cumplimiento con la ley sobre la protección de datos.

Esta política de confidencialidad explica cómo nosotros usamos tus datos personales cuando usas nuestra página web webg.dpworld.com (“Nuestra Website”), todo app que ofrecemos (según se aplica), email u otra correspondencia, o cuando nosotros te prestamos servicios o productos.   Tú tienes derechos legales de acceso y conocimientos de cómo utilizamos los datos personales que conservamos acerca de ti.

Tú puedes leer, imprimir y guardar esta política completa.  Nosotros utilizamos sub-títulos o acápites para ayudarte a encontrar más fácilmente cualquier información específica que podrías buscar. 

2. Controlador de Datos

Nuestro Website se opera bajo la jurisdicción legal de los Emiratos Árabes Unidos.  Para fines de la Regulación General sobre la Protección de Datos (Regulación EU 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo) (el “GDPR”), la Compañía es el controlador de los datos.

3. Información Adicional

Para más información respecto a esta Política de Confidencialidad, asesoría u orientación, favor de enviar un email a data.protection@dpworld.com. 

4. Información que Nosotros Recogemos De Ti o Acerca de Ti

Nosotros recogemos y procesamos diferentes tipos de datos personales a través de Nuestro Website, que podrían incluir lo siguiente: 

  1. Identificadores/detalles personales – como por ejemplo el nombre, dirección, empleador, título o cargo del trabajo, detalles de contacto (e.j., email y número telefónico), que tú nos suministras a través de nuestros formularios de registro, preguntas o contacto, interacciones directas, o si te comunicas con nosotros por email, y que nosotros utilizamos:
    • para cumplir cualquier solicitud que tú nos hagas (e.j., sometiendo una pregunta en Nuestro Website, suscribiéndote a un servicio de comunicaciones, cumpliendo solicitudes de información, participando en una competencia, promoción, encuesta, etc.);
    • para permitirte participar en cualquier aspecto interactivo de nuestro servicio, cuando así lo decidas.
  2. Datos de Mercadeo – como por ejemplo datos para la creación de una base de datos de personas que hayan expresado su interés en nuestras empresas (subsidiarias o filiales, incluyendo aquellas dentro del DP World Group), productos o servicios; incluyendo la creación y mantenimiento de una lista para correspondencia de personas que hayan expresado su interés en recibir  de nosotros comunicaciones de mercadeo electrónico.
  3. Retroalimentación y opiniones – que Ustedes nos facilitan, incluyendo a través de formularios de preguntas o contacto, y se procesa para que podamos responder a sus preguntas y quejas y nos ayudan a evaluar la calidad y consistencia de nuestros servicios.
  4. Uso del Website y comunicaciones – incluyendo tu dirección IP, visitas a nuestro Website, tipo y versión de navegador, parámetros de la zona horaria, tipos y versiones de plug-ins del navegador, sistema operativo y plataforma e información acerca de su visita, incluyendo el URL (Uniform Resource Locators) completos, clickstream hacia, a través de y desde Nuestro Website (incluyendo fecha y hora), productos o servicios que tú visualizaste o buscaste, tiempos de respuesta de la página, errores de download, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción con la página (como por ejemplo scrolling, clicks y mouse-overs), métodos utilizados para salir de la página a través del navegador, y todo número telefónico utilizado para llamar a nuestro número de servicio al cliente que nosotros podamos recoger a través de su navegador para permitirnos monitorear el desempeño y relevancia de Nuestro Website y nuestras campañas con palabras de publicidad, para garantizar que el contenido de Nuestro Website sea presentado de la manera más efectiva para ti y para tu computadora, y para asegurar la seguridad de Nuestro Website.
  5. Uso de Cookies – Nuestro Website utiliza cookies para distinguir entre tú y los demás usuarios.  Esto nos ayuda a garantizarte una experiencia positiva cuando navegas por Nuestro Website, y también nos permite mejorarlo.  Para información detallada acerca de los cookies que utilizamos y los fines para los cuales los utilizamos, ver nuestra Política re.: Cookies. 

Además, nosotros utilizamos la información que recogemos para crear perfiles y segmental nuestra base de datos para fines de análisis y mercadeo directo, incluyendo el envío de materiales promocionales y de mercadeo.  Podríamos combinar la información que obtenemos a través de otras fuentes con información que recogemos a través de Nuestro Website para mejorar nuestro análisis del negocio y para entender mejor a nuestros clientes.

Si tú participas en nuestro programa de comunicaciones, nosotros recogemos información acerca de cada email que le hemos enviado y su interacción con ellos, incluyendo sin límite el número de veces que se abre, la capacidad de entrega, en cuáles secciones hiciste click, etc., lo que utilizamos para medir la efectividad de nuestras campañas por email, para poder planificar las campañas de mercadeo y segmentar nuestra base de datos. 

También podríamos emprender actividades adicionales de procesamiento de datos, pero garantizaremos que sean compatibles con esta Política de Confidencialidad.

Uso de Datos Personales

Nosotros utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permite.  En el curso normal de nuestro negocio podríamos aprovechar tus datos personales sin pedir tu consentimiento porque:

  1. estamos asumiendo y cumpliendo nuestras obligaciones bajo un contrato contigo;
  2. nosotros necesitamos utilizar tus datos personales para nuestros propios fines de legítimo interés (tales como la administración y el manejo de nuestro negocio y para mejorar nuestros servicios) los cuales cumplirán con GDPR,  y tus intereses y derechos fundamentales no anulan estos intereses;
  3. cuando debemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.

Otros tipos de base legal en que confiramos para procesar tus datos personales son incluidos dentro de esta Política de Confidencialidad.

Consentimiento

A pesar de que nosotros siempre queremos que tú estés consciente de cómo utilizamos tus datos personales, esto no necesariamente significa que estemos obligados a pedir tu consentimiento antes de poder usarlos. 

Si nosotros optamos por procesar tus datos personales para cualquier fin que sea incompatible con los que se describen en esta sección, nosotros te daremos la información adecuada en el punto donde tú descubras estos fines adicionales para obtener tu consentimiento (cuando se requiera) o podamos cumplir nuestras obligaciones legales, antes de iniciar dichas actividades adicionales de procesamiento.  Tú no estás obligado a dar tu consentimiento solamente porque se lo pedimos.  Si efectivamente tú sí das tu consentimiento, te puedes cambiar de opinión y retirarlo posteriormente comunicándote con nosotros y solicitando que seas eliminado de la lista de correspondencia en la siguiente dirección electrónica: data.protection@dpworld.com. 

No tienes una obligación legal de suministrarnos tus datos personales, pero favor de notar que en el caso de que decidas abstenerte de suministrarnos tus datos personales, podría ser que nosotros no podamos brindarte nuestros productos o servicios.

5.  Websites Relacionados 

Nosotros operamos varios otros websites que pueden ser accedidos a través de Nuestro Website, cada uno de los cuales posee información sobre la confidencialidad que te informa cómo se manejan los datos personales a través de ese website.

Es importante que leas esta Política de Confidencialidad conjuntamente con todo otro aviso (incluyendo la Política de Uso Aceptable) o aviso debido de procesamiento que nosotros podamos dar acerca de las ocasiones específicas cuando recogemos o procesamos datos personales tuyos para que tengas pleno conocimiento de cómo y por qué estamos utilizando tus datos.  Esta Política de Confidencialidad suplementa los demás avisos, y no está dirigida a anular los mismos.

Nuestro Website podría incluir links a websites de terceros, plus-ins (sic) y aplicaciones.  Hacer click en esos links o activando estas conexiones podría permitir que terceros recojan o compartan tus datos.  Nosotros no controlamos los websites de terceros, ni somos responsables de sus declaraciones de confidencialidad.  Cuando tú abandonas Nuestro Website, nosotros te recomendamos que leas el aviso de confidencialidad de cada website que visites.

6. Base Legal de Procesamiento

La base legal para procesar datos personales que se describe arriba es para fines de nuestros intereses legítimos de procurar promover, desarrollar y hacer crecer nuestros negocios a través de la venta de productos y servicios, y para brindar excelentes servicios al cliente. 

Cuando tú te suscribes a nuestro programa de comunicaciones por email, nosotros podríamos enviarte materiales publicitarios no solicitados por correo electrónico directo, pero solamente cuando tú hayas dado tu consentimiento o si están relacionados a productos y servicios similares a los que hayas comprado anteriormente a través de nosotros o hayas expresado algún interés en los mismos. 

7.   Revelar, Compartir y Transferir Datos Personales

La siguiente tabla indica las categorías de organizaciones a las cuales nosotros podríamos revelar información tuya en el curso normal de nuestro negocio, incluyendo a suplidores que procesan datos a nuestro nombre para ayudarnos a brindarte nuestros servicios.  Nosotros revelamos datos personales de esta manera para procurar servicios económicos de alta calidad que nosotros creemos sean de nuestro legítimo interés.  Cuando nosotros transferimos datos personales tuyos a países fuera de la Zona Económica Europea, lo haremos únicamente donde existan disposiciones adecuadas para garantizar tu confidencialidad. 

Categorías de Organización Objetivo
Agencias de mercadeo, compañías hosting de bases de datos, compañías de limpieza de datos, y agencias de correspondencia masiva. Brindar servicios de mercadeo y cumplir nuestro programa de CRM y correo electrónico.
Email broadcasters (MailChimp) Cumplir nuestro programa de CRM y correo electrónico.

*Estados Unidos de América:  La UE no ha endosado las leyes de privacidad/confidencialidad de los Estados Unidos, sino que aprobó un marco para la transferencia de datos personales que se llama EU:US Privacy Shield (“Protección de Privacidad”) bajo el cual MailChimp posee un certificado válido que nos permite transferir tus datos personales de manera legal a la plataforma de email de MailChimp.  Tú puedes revisar el certificado Privacy Shield de MailChimp en este website: www.privacyshield.gov. 

Nosotros podemos recoger, transferir y almacenar tus datos personales dentro de cualquier miembro de nuestro grupo, incluyendo los que quedan fuera de la Zona Económica Europea (“EEA”), incluyendo los Emiratos Árabes Unidos. 

Nosotros podemos enviarte comunicaciones de mercadeo por email, teléfono, mensaje de texto, o correo normal.

Tú puedes pedir que te enviemos comunicaciones de mercadeo solamente por métodos específicos (por ejemplo, que te gustaría recibir nuestros emails pero no quieres recibir llamadas telefónicas), acerca de temas específicos, o nos podrías pedir que no te enviemos ninguna comunicación de mercadeo en absoluto.

Nosotros podemos pedirte que indiques tus preferencias de mercadeo en el momento en que registras una cuenta en Nuestro Website y/o app (según se aplica), lo cual puedes cambiar posteriormente enviándonos un email a: data.protection@dpworld.com.  Nosotros compartiremos tus datos personales con terceros únicamente para fines de mercadeo si tú nos das tu consentimiento a hacerlo, incluyendo por email o haciendo una marca en un formulario, o por cualquier otro método que nosotros usamos para recoger tus datos personales. 

También podemos compartir tu información con otras empresas dentro del DP World Group como por ejemplo otras terminales donde nosotros creemos tú podrías estar interesado en sus productos y servicios. Nosotros compartimos datos sobre la base de los legítimos intereses de nuestro Grupo en la promoción de nuestros productos y servicios y al emprender campañas de mercadeo directo. 

Si nosotros compartimos tus datos personales con algunas de las terminales fuera de la Zona Económica Europea, garantizaremos que se implementen mecanismos adecuados para proteger tus derechos y tus datos personales, incluyendo sin límite las decisiones de suficiencia tomadas por la Comisión Europea o cláusulas contractuales modelo entre terminales en la UE y las que no se encuentran dentro de la UE.

Nosotros también podríamos revelar tu información personal a otros terceros de tiempo en tiempo: 

  1. 1. Si tenemos la obligación de revelar o compartir tus datos personales para poder cumplir con alguna obligación legal, o en el caso de que vendamos o compremos algún negocio o activo, en cuyo caso nosotros revelaremos tus datos personales al potencial vendedor o comprador de dicho negocio o activo;2. para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso y demás acuerdos;3. para proteger los derechos, bienes o seguridad de nuestra empresa, nuestros clientes u otros, incluyendo el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para fines de protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.4. socios comerciales, proveedores y subcontratistas para el cumplimiento de cualquier contrato que celebremos con ellos o contigo;5. proveedores de datos analíticos y search engines que nos ayudan a mejorar y optimizar Nuestro Website;6. agencias de referencia crediticia para fines de evaluar tu puntuación crediticia cuando esto sea una condición de que celebremos un contrato contigo.  7. Publicitarias y redes de publicidad que requieren los datos para seleccionar y servir anuncios relevantes a ti y a otros para fines de los intereses comerciales de terceros y/o hacer posible que nosotros podamos cumplir con los deseos de nuestros anunciantes desplegando sus anuncios a dicho público meta.

Nosotros no utilizamos la toma de decisiones ni creación de perfiles automatizadas.

8. Retención/Conservación de Datos

Nosotros conservamos tu información en nuestros sistemas de datos solamente durante el tiempo requerido, el cual generalmente es como sigue:

  1. 1. Retenemos y procesamos información tuya mientras tú sigas usando o expresando algún interés en nuestros servicios, te registras en Nuestro Website, utilices nuestros servicios interactivos, o mientras nosotros consideramos que nuestro negocio, productos y servicios podrían interesarte cuando no hayas indicado lo contrario.2. Nosotros conservamos información de cómo interactúas con nuestras comunicaciones electrónicas mientras sean relevantes para ayudarnos a analizar el desempeño de nuestras actividades de mercadeo digital o clientes y potenciales clientes.

Favor de notar que nosotros podríamos anonimizar tus datos personales o usarlos para fines estadísticos.  Nosotros mantenemos datos anonimizados y estadísticos durante un tiempo indefinido pero nos cuidamos de garantizar que dichos datos ya no puedan identificar ni ser relacionados a individuo alguno.

9.  Tus Derechos

La ley de protección de datos te otorga ciertos derechos (“derechos a la información”) que te dan lo siguiente: 

Derecho de acceso y portabilidad de datos Tienes el derecho de acceso a la información que nosotros mantenemos que te concierne y/o hacer que sea transferida a otro controlador de datos bajo algunas circunstancias.  Si quisieras ejercer este derecho, debes comunicarte con nosotros según lo indicado arriba.
Derecho de rectificación o eliminación Si crees que los datos que conservamos de ti sean imprecisos, tienes el derecho a solicitarnos que lo corrijamos o rectifiquemos.  También tienes el derecho a solicitarnos que borremos tu información cuando puedes demostrar que los datos que mantenemos ya no los necesitamos, o en el caso de que anules el consentimiento sobre el que se basa nuestro procesamiento, o en el caso de que creas que estamos procesando tus datos de manera ilegítima.  Tu derecho a la rectificación y eliminación se extiende a cualquier persona a quien le hayamos revelado tu información personal, y tomaremos todo paso razonable para informarles a aquellas personas con quienes hemos compartido tus datos acerca de tu solicitud de eliminación. 
Derecho a la restricción al procesamiento Tienes derecho a solicitar que nos abstengamos de procesar tus datos cuando objetas a tu precisión, o que el procesamiento sea ilegal y hayas objetado su eliminación, o cuando ya no tenemos la necesidad de conservar tus datos pero tú nos necesitas para establecer, ejercer o defender algún reclamo legal, o nos encontramos en disputa acerca de la legalidad de nuestro procesamiento de tus datos personales. 
Derecho a objetar. Tienes derecho a objetar nuestro procesamiento de tus datos personales cuando la base del procesamiento sea de nuestro interés legítimo pero no se limita al mercado directo y creación de perfiles.
Derecho a Retirar el Consentimiento. Tienes derecho a retirar el consentimiento del procesamiento de tus datos personales cuando el procesamiento se basa en el consentimiento.  Para retirar el consentimiento, favor de especificar para qué deseas retirar el consentimiento, enviando un email a data.protection@dpworld.com 
Derecho a Queja En el caso de que no te sientas conforme con la manera en que hemos usado o manejamos tus datos personales, tienes el derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de problemas de protección de datos.  Sin embargo, te agradeceríamos tener la oportunidad de tratar tus inquietudes antes de que te dirijas a la Autoridad Supervisora, así que por favor comunícate con nosotros en primera instancia enviando un email a: data.protection@dpworld.com . 

10.   Seguridad de Datos

Nosotros procuramos asegurarnos de que tus datos personales se mantengan seguros.  Hemos implementado medidas adecuadas de seguridad para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, sean usados o accedidos de manera no autorizada, o que sean modificados o revelados.  Además, nosotros limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos.  Ellos procesarán tus datos personales solamente bajo nuestras instrucciones, y quedan sujetos a la responsabilidad de la confidencialidad.

Nosotros hemos implementado procedimientos para manejar toda sospecha de violación de datos personales, y te notificaremos a ti y a toda reguladora aplicable de cualquier violación del procedimiento cuando tengamos la obligación legal de hacerlo. 

Debes recordar que tú eres responsable de garantizar la seguridad de tus contraseñas.  Si nosotros te asignamos (o tú seleccionaste) una contraseña que te permite acceder ciertas partes de Nuestro Website o app (según se aplica), tú eres responsable de garantizar la confidencialidad de dicha contraseña.  No debe compartir tus contraseñas con nadie.

Lamentablemente el envío de información por Internet no es completamente segura.  A pesar de que nosotros haremos todo esfuerzo por proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de datos personales enviados a Nuestro Website; tú nos envías los datos personales bajo tu propio riesgo.  Una vez hayamos recibido tus datos personales, usamos procedimientos estrictos y aspectos de seguridad para inventar evitar el acceso no autorizado. 

11.  Cómo Nosotros Mantenemos Actualizada Esta Política

Nosotros revisaremos y actualizaremos esta política de privacidad de tiempo en tiempo.  Esto podría ser para fines de reflejar un cambio en los productos o servicios que ofrecemos o cambios en nuestros procedimientos internos, o podría constituir un reflejo del cambio de una ley.

La manera más fácil de identificar las actualizaciones es buscar la versión más reciente de esta política en Nuestro Website, o te puedes comunicar con nosotros enviando un email a data.protection@dpworld.com.

Cada vez que actualizamos nuestra política de confidencialidad, actualizamos el número de la versión de la política que se indica al final de la política de confidencialidad y la fecha en que esa versión entró en vigencia.

Esta versión de la política es la Versión 8 de fecha 4 de Julio del 2018.

Fin de la Política.

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